Termos e Condições
Última atualização: 2026-07-02
1. O serviço
O Visit Dock é uma plataforma online de gestão de visitas, rotas e execução de campo, acessível em visitdock.pt ("Serviço"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, aceitas estes termos. Se utilizas o Serviço em nome de uma empresa, declaras ter poderes para a vincular a estes termos.
2. Contas e acesso
És responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda a atividade realizada com a tua conta. As contas são pessoais e intransmissíveis. Os administradores de um workspace gerem os acessos dos respetivos utilizadores e são responsáveis pelas permissões que atribuem.
3. Dados do cliente
Os dados introduzidos na plataforma (visitas, fotografias, checklists, locais, rotas, tarefas, incidentes, oportunidades) pertencem ao cliente do workspace onde foram introduzidos. O Visit Dock trata esses dados exclusivamente para prestar o Serviço, nos termos da
Política de Privacidade. O cliente garante que tem base legal para introduzir na plataforma os dados pessoais de terceiros (ex.: contactos de lojas).
4. Utilização aceitável
Não é permitido: usar o Serviço para fins ilícitos; tentar aceder a dados de outros workspaces; interferir com a segurança ou disponibilidade do Serviço; fazer engenharia reversa; usar a API para além dos limites técnicos razoáveis ou revender o acesso sem autorização escrita.
5. API, chaves e webhooks
O acesso via API faz-se com chaves geradas pelo workspace, que devem ser mantidas em segredo. O cliente é responsável pela utilização feita com as suas chaves e pode revogá-las a qualquer momento. Os webhooks entregam dados ao URL configurado pelo cliente — a segurança do sistema recetor é da responsabilidade do cliente.
6. Disponibilidade e alterações
Empenhamo-nos numa disponibilidade elevada, mas o Serviço é fornecido "tal como está", podendo haver interrupções para manutenção ou por causas alheias. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, procurando avisar com antecedência razoável quando a alteração for relevante.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e todos os elementos do Serviço (exceto os dados do cliente) são propriedade do Visit Dock. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual para o cliente, apenas um direito de utilização não exclusivo e não transmissível durante a vigência do contrato.
8. Responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, o Visit Dock não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causada por fatores fora do seu controlo razoável. A responsabilidade total do Visit Dock está limitada aos montantes pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
9. Cessação
O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, procurando avisar previamente quando razoável. Após o encerramento, os dados do workspace são eliminados ou anonimizados nos termos da Política de Privacidade, podendo o cliente pedir a exportação prévia dos seus dados.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca de Lisboa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis. Contacto:
info@visitdock.pt.